Términos de servicio

Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar cualquier plataforma de Medina Labs (incluyendo Barber System), aceptas estos términos. Si usas el servicio en nombre de un negocio, confirmas que tienes autoridad para aceptarlos en su representación.

Medina Labs desarrolla y opera plataformas de gestión para negocios. El producto principal es Barber System: un sistema de reservas con citas en tiempo real, panel administrativo, landing personalizada por negocio, aplicación móvil y notificaciones transaccionales por WhatsApp.

Además, Medina Labs ofrece servicios de desarrollo a medida (aplicaciones web, automatización y sistemas de gestión). Cada proyecto a medida se rige por una propuesta con alcance, entregables, tiempos y costos definidos por escrito antes de iniciar.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Podemos suspender o limitar el acceso ante uso fraudulento, abuso del sistema de mensajería, impago de la suscripción o incumplimiento de estos términos.

Barber System funciona bajo un plan de suscripción mensual con renovación automática, procesado a través de Polar. El precio vigente se muestra al momento de contratar y en el panel de facturación; puede variar según tu región y moneda. Las compras realizadas dentro de la aplicación móvil se procesan a través del App Store y se rigen adicionalmente por sus condiciones.

• Los períodos de prueba, cuando apliquen, se convierten en suscripción de pago al finalizar salvo que canceles antes.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.
• El impago o el fallo recurrente del cobro puede resultar en la suspensión del servicio hasta regularizar la cuenta.

Cuando el sistema incluye reservas con notificaciones por WhatsApp, el negocio acepta que sus usuarios reciban mensajes transaccionales relacionados con sus citas: solicitud recibida, confirmación, cancelación, expiración y recordatorios. Estos mensajes se envían a través de Twilio usando plantillas aprobadas por WhatsApp y no incluyen publicidad.

Cada negocio que usa la plataforma es responsable de:

• Contar con base legal o consentimiento para contactar a sus clientes por WhatsApp u otros canales.
• Mantener protegidas sus credenciales de Twilio y configurar correctamente sus números emisores.
• La exactitud de la información publicada en su landing: servicios, precios, horarios y datos de contacto.
• El trato con sus propios clientes, incluyendo cobros, reembolsos y la prestación del servicio agendado.

Medina Labs puede registrar actividad técnica, estados de entrega de mensajes y errores de proveedores externos para soporte, auditoría, prevención de duplicados y continuidad del servicio. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

El software, diseño y marca de las plataformas de Medina Labs son propiedad de Medina Labs, salvo acuerdo distinto por escrito en proyectos a medida. La suscripción otorga una licencia de uso, no una transferencia de propiedad.

El servicio se ofrece "tal cual". Trabajamos por una alta disponibilidad, pero no garantizamos operación ininterrumpida: dependemos de proveedores externos como Twilio, WhatsApp, Polar y servicios de infraestructura. Medina Labs no es responsable de daños indirectos derivados de interrupciones o fallos de dichos proveedores.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios relevantes se comunicarán a los negocios activos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.